Laatste update: 22/05/2026
Deze algemene voorwaarden regelen de samenwerking tussen Digimove BV en haar klanten. Ze zijn bedoeld voor professionele samenwerkingen, voornamelijk met ondernemingen, zelfstandigen, kmo’s en organisaties.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten van:
Digimove BV
Maatschappelijke zetel: Ambachtenlaan 11, 3001 Leuven, België
Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE 1003.355.429
E-mail: hello@digimove.be
Telefoon: +32 (0) 492 57 68 08
Website: www.digimove.be
Hierna genoemd: “Digimove”, “wij”, “ons” of “onze”.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten, diensten, leveringen, facturen en samenwerkingen tussen Digimove en de klant.
Ze gelden onder meer voor:
marketingstrategie;
social media beheer;
social media advertising;
Google Ads;
Meta Ads;
contentcreatie;
e-mailmarketing;
websites en webshops;
landingspagina’s;
dashboards en rapportering;
leadgeneratie;
marketingadvies;
analyse en optimalisatie;
tracking, analytics en tagbeheer;
hostinggerelateerde ondersteuning;
andere digitale marketingdiensten.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer ze schriftelijk door Digimove werden aanvaard.
De algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Digimove die uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt.
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Klant: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een beroep doet op de diensten van Digimove.
Diensten: alle prestaties die Digimove uitvoert, waaronder strategie, marketing, advertenties, content, websites, rapportering, advies en aanverwante diensten.
Overeenkomst: elke samenwerking tussen Digimove en de klant, zoals bevestigd via offerte, e-mail, bestelbon, contract, akkoord of feitelijke uitvoering.
Materialen: alle teksten, beelden, video’s, logo’s, huisstijlen, toegangscodes, data, documenten en andere informatie die door de klant aan Digimove worden bezorgd.
Externe platformen: alle tools, software en platformen van derden, zoals Google, Meta, Microsoft Clarity, Google Analytics 4, Google Tag Manager, hostingproviders, CRM-systemen, e-mailtools, rapporteringstools en andere marketingtools.
Alle offertes van Digimove zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Een offerte is geldig gedurende 30 kalenderdagen vanaf de offertedatum, tenzij een andere geldigheidstermijn werd vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra:
de klant de offerte schriftelijk of per e-mail goedkeurt;
de klant akkoord geeft via een digitaal kanaal;
de klant Digimove vraagt om met de uitvoering te starten;
Digimove de opdracht effectief aanvat met medeweten van de klant.
Wijzigingen na goedkeuring van de offerte kunnen aanleiding geven tot extra kosten of een aangepaste timing.
Digimove voert haar diensten uit naar best vermogen, met de nodige zorg, professionaliteit en kennis van zaken.
Onze diensten zijn middelenverbintenissen, geen resultaatsverbintenissen. Dat betekent dat wij ons inspannen om sterke resultaten te behalen, maar geen specifieke omzet, leads, rankings, advertentieresultaten, conversies, verkoopcijfers of groei kunnen garanderen.
Resultaten zijn onder meer afhankelijk van:
marktwerking;
concurrentie;
advertentiebudget;
aanbod van de klant;
prijszetting;
websitekwaliteit;
snelheid van feedback;
beschikbare data;
externe platformen;
algoritmes en beleid van advertentieplatformen;
acties of nalatigheden van de klant.
Digimove mag de uitvoering van de diensten aanpassen wanneer dit nodig is voor de kwaliteit, efficiëntie of technische haalbaarheid van het project.
De klant verbindt zich ertoe om tijdig alle informatie, feedback, goedkeuringen, toegangscodes, content en materialen te bezorgen die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht.
De klant garandeert dat de aangeleverde materialen:
juist en volledig zijn;
geen rechten van derden schenden;
wettelijk gebruikt mogen worden;
geen misleidende, discriminerende, onwettige of schadelijke inhoud bevatten.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid van informatie over zijn onderneming, producten, diensten, prijzen, voorwaarden, acties, promoties en wettelijke vermeldingen.
Vertragingen door laattijdige input, ontbrekende toegang of uitblijvende feedback kunnen leiden tot een aangepaste planning of extra kosten.
Planning en leveringstermijnen worden steeds indicatief opgegeven, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Een vertraging geeft de klant geen automatisch recht op schadevergoeding of annulering van de overeenkomst.
Wanneer de planning wijzigt door laattijdige feedback, ontbrekend materiaal, bijkomende vragen of wijzigingen van de klant, kan Digimove de timing aanpassen.
De klant krijgt de mogelijkheid om feedback te geven op ontwerpen, teksten, campagnes, websites, rapporten of andere opleveringen.
Tenzij anders overeengekomen, voorziet Digimove maximaal twee feedbackrondes binnen de afgesproken scope.
Extra feedbackrondes, structurele wijzigingen of nieuwe verzoeken buiten de oorspronkelijke opdracht kunnen afzonderlijk worden aangerekend.
Wanneer de klant geen feedback geeft binnen 7 kalenderdagen, mag Digimove ervan uitgaan dat de oplevering werd goedgekeurd of mag de planning worden aangepast.
Een expliciete goedkeuring per e-mail, bericht, meeting, klik, publicatie of ingebruikname geldt als aanvaarding van de oplevering.
Alle prestaties die niet uitdrukkelijk in de offerte of overeenkomst zijn opgenomen, worden beschouwd als meerwerk.
Meerwerk kan onder meer bestaan uit:
bijkomende pagina’s;
extra advertentiecampagnes;
bijkomende visuals;
extra copywriting;
extra meetings;
technische aanpassingen;
extra rapportering;
wijzigingen na goedkeuring;
dringende opleveringen;
aanpassingen door gewijzigde wensen van de klant.
Meerwerk wordt aangerekend aan het geldende uurtarief of volgens een aparte offerte.
Digimove zal de klant waar mogelijk vooraf informeren wanneer bepaalde vragen buiten de afgesproken scope vallen.
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Niet inbegrepen, tenzij anders vermeld:
advertentiebudgetten;
hostingkosten;
domeinnamen;
licenties;
plug-ins;
stockfoto’s;
externe software;
betaalde tools;
drukkosten;
vertalingen;
verplaatsingskosten;
kosten van externe specialisten.
Digimove mag haar prijzen aanpassen bij langdurige of recurrente samenwerkingen. Prijswijzigingen worden minstens 30 kalenderdagen vooraf meegedeeld.
Bij prijsstijgingen van externe leveranciers, software, hosting of advertentieplatformen mogen deze kosten worden doorgerekend aan de klant.
Facturen van Digimove zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij maandelijkse samenwerkingen kan Digimove vooraf, periodiek of maandelijks factureren.
Bij projecten kan Digimove werken met voorschotten, tussentijdse facturatie of betaling per fase.
Voor nieuwe klanten, grote projecten of externe kosten kan Digimove een voorschot vragen voor de start van de werkzaamheden.
Bezwaren tegen een factuur moeten binnen 7 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld. Bij gebrek aan tijdig bezwaar wordt de factuur als aanvaard beschouwd.
Bij laattijdige betaling door een professionele klant is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd volgens de toepasselijke wettelijke bepalingen voor betalingsachterstand bij handelstransacties.
Daarnaast is de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 25% van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van 75 euro, onverminderd het recht van Digimove om een hogere werkelijke schade te bewijzen.
Bij niet-betaling mag Digimove haar prestaties opschorten, campagnes pauzeren, toegang tot diensten beperken of verdere opleveringen uitstellen tot alle openstaande bedragen betaald zijn.
Opschorting door niet-betaling geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
Voor consumenten, indien van toepassing, worden kosten, interesten en schadevergoedingen pas aangerekend na de wettelijk vereiste eerste gratis herinnering en wachttermijn.
Advertentiebudgetten zijn niet inbegrepen in de vergoeding van Digimove, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De klant blijft verantwoordelijk voor de betaling van mediabudgetten aan platformen zoals Google, Meta, LinkedIn, TikTok of andere advertentiekanalen.
Wanneer Digimove advertentiebudgetten voorschiet of via eigen betaalmiddelen beheert, mogen deze kosten vooraf of onmiddellijk worden doorgerekend aan de klant.
Digimove is niet verantwoordelijk voor:
geweigerde advertenties;
blokkeringen van advertentieaccounts;
wijzigingen in advertentiebeleid;
stijgende klikprijzen;
algoritmewijzigingen;
technische storingen bij platformen;
beperkingen opgelegd door externe platformen.
Voor haar diensten maakt Digimove gebruik van externe platformen en tools, waaronder mogelijk:
Google Analytics 4;
Google Tag Manager;
Meta Pixel;
Microsoft Clarity;
hostingplatformen;
advertentieplatformen;
e-mailmarketingtools;
CRM-systemen;
rapporteringstools;
projectmanagementtools.
Digimove is niet aansprakelijk voor fouten, storingen, wijzigingen, prijsverhogingen, dataverlies, blokkeringen of beperkingen bij externe platformen.
De klant aanvaardt dat externe platformen eigen voorwaarden, privacyregels en technische beperkingen hanteren.
Wanneer een externe tool of koppeling wijzigt, stopt of betalend wordt, kan dit aanleiding geven tot extra kosten of een aangepaste aanpak.
De klant is verantwoordelijk voor het correct aanmaken, beheren en beveiligen van eigen accounts, zoals Google Ads, Meta Business Manager, Google Analytics, Google Tag Manager, hosting, domeinnamen en e-mailtools.
Wanneer Digimove accounts aanmaakt of beheert namens de klant, gebeurt dit in functie van de samenwerking.
Toegang tot accounts kan worden beperkt of opgeschort zolang er openstaande facturen zijn, voor zover wettelijk toegestaan en zonder de klant onredelijk te benadelen.
Na volledige betaling en beëindiging van de samenwerking zal Digimove redelijke medewerking verlenen aan de overdracht van toegangen en accounts.
Digimove is niet verantwoordelijk voor verlies van toegang wanneer dit veroorzaakt wordt door de klant, externe platformen, beveiligingsproblemen, foutieve instellingen of derden.
Voor websites, webshops, landingspagina’s en andere technische projecten geldt dat Digimove instaat voor de afgesproken ontwikkeling binnen de goedgekeurde scope.
Tenzij anders overeengekomen, zijn niet inbegrepen:
hosting;
domeinnaamregistratie;
premium plug-ins;
betaalde thema’s;
licenties;
onderhoud na oplevering;
beveiligingsmonitoring;
updates;
back-ups;
juridische teksten;
vertalingen;
complexe maatwerkfunctionaliteiten;
externe koppelingen.
Na oplevering en goedkeuring is de klant verantwoordelijk voor het verdere gebruik, de inhoud, het beheer en de naleving van wettelijke verplichtingen op de website of webshop.
Digimove is niet aansprakelijk voor problemen die ontstaan door aanpassingen door de klant, derden, plug-ins, hostingproblemen, updates of externe koppelingen na oplevering.
Onderhoud, support, updates en optimalisaties zijn enkel inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk werd afgesproken.
Zonder onderhoudsovereenkomst worden aanpassingen, controles, updates of technische ondersteuning afzonderlijk aangerekend.
Dringende interventies kunnen aan een verhoogd tarief worden aangerekend wanneer ze buiten de normale werkuren vallen of niet vooraf gepland werden.
Digimove kan teksten, visuals, advertenties, e-mails, social posts, landingspagina’s en andere content creëren.
De klant blijft verantwoordelijk voor de inhoudelijke juistheid van alle gepubliceerde informatie.
Na goedkeuring door de klant mag Digimove de content publiceren of inplannen.
Digimove is niet aansprakelijk voor fouten in content die door de klant werd aangeleverd of goedgekeurd.
Wanneer de klant dringende publicaties vraagt zonder voldoende controle- of feedbacktijd, gebeurt dit op verantwoordelijkheid van de klant.
Wanneer Digimove e-mailcampagnes of automatisaties opzet, blijft de klant verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de gebruikte contactlijsten.
De klant garandeert dat ontvangers geldig werden verzameld en mogen worden aangeschreven volgens de toepasselijke regels rond direct marketing en gegevensbescherming.
Digimove is niet verantwoordelijk voor onrechtmatig verkregen adressen, spamklachten, foutieve klantendata of ontbrekende toestemmingen wanneer deze door de klant werden aangeleverd.
Dashboards en rapporten worden opgesteld op basis van beschikbare data uit externe platformen zoals advertentieaccounts, analytics-tools, CRM-systemen of andere bronnen.
Digimove streeft naar correcte en duidelijke rapportering, maar is afhankelijk van de juistheid, beschikbaarheid en werking van externe databronnen.
Kleine verschillen tussen platformen, dashboards en rapporten zijn mogelijk door meetmethodes, attributie, vertragingen, cookies, privacyinstellingen of technische beperkingen.
Dashboards en rapporten zijn bedoeld als hulpmiddel voor marketingbeslissingen en vormen geen financiële audit of boekhoudkundige rapportering.
Alle concepten, strategieën, ontwerpen, teksten, visuals, structuren, campagnes, rapporten, templates, code, werkwijzen en andere creaties van Digimove blijven eigendom van Digimove tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.
Na volledige betaling krijgt de klant een gebruiksrecht op de afgewerkte en opgeleverde materialen zoals afgesproken in de overeenkomst.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, krijgt de klant geen eigendomsrecht op:
interne werkdocumenten;
ruwe bestanden;
bronbestanden;
templates;
strategische frameworks;
codebibliotheken;
methodes;
niet-gekozen voorstellen;
concepten die niet finaal werden opgeleverd.
De klant mag opgeleverde materialen niet doorverkopen, herverdelen, sublicentiëren of gebruiken buiten het afgesproken doel zonder schriftelijke toestemming van Digimove.
De klant behoudt de rechten op eigen logo’s, foto’s, teksten, huisstijl, merken en andere aangeleverde materialen.
De klant geeft Digimove het recht om deze materialen te gebruiken voor de uitvoering van de opdracht.
De klant garandeert dat hij beschikt over alle nodige rechten en toestemmingen voor het gebruik van aangeleverde materialen.
De klant vrijwaart Digimove voor aanspraken van derden wegens inbreuken op intellectuele eigendom, portretrechten, merkenrechten, auteursrechten of andere rechten op aangeleverde materialen.
Digimove mag de naam, het logo en het project van de klant gebruiken als referentie in portfolio’s, presentaties, social media, website, cases of commerciële communicatie.
Dit gebeurt op een professionele manier en zonder vertrouwelijke informatie bekend te maken.
Wanneer de klant dit niet wenst, moet hij dit schriftelijk melden vóór of tijdens de samenwerking.
Partijen verbinden zich ertoe om vertrouwelijke informatie niet bekend te maken aan derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
Onder vertrouwelijke informatie valt onder meer:
bedrijfsinformatie;
strategieën;
prijzen;
campagnes;
klantendata;
technische informatie;
login- of accountgegevens;
niet-publieke documenten;
commerciële afspraken.
Deze verplichting blijft gelden na beëindiging van de samenwerking.
Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijst Digimove naar haar privacy policy.
Wanneer Digimove persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de klant, bijvoorbeeld voor leadgeneratie, campagnes, e-mailmarketing of rapportering, treedt Digimove meestal op als verwerker.
In dat geval kunnen partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst afsluiten.
De klant blijft verantwoordelijk voor:
de rechtmatigheid van de persoonsgegevens die hij aan Digimove bezorgt;
correcte privacy-informatie aan betrokkenen;
geldige toestemmingen waar nodig;
correcte cookie- en trackinginstellingen op eigen websites;
naleving van de AVG en andere toepasselijke regelgeving.
Digimove neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens zorgvuldig te verwerken.
Wanneer Digimove trackingtools zoals Google Analytics 4, Google Tag Manager, Meta Pixel of Microsoft Clarity installeert of configureert, gebeurt dit op basis van de opdracht van de klant.
De klant blijft verantwoordelijk voor de juridische conformiteit van zijn website, cookie banner, cookie policy en privacy policy.
Digimove kan hierover praktisch adviseren, maar levert geen juridisch advies tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Digimove is enkel aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare contractuele fout van Digimove.
Digimove is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:
omzetverlies;
winstverlies;
reputatieschade;
verlies van klanten;
verlies van data;
gemiste leads;
gemiste besparingen;
gevolgschade;
schade door onderbreking van activiteiten;
schade door externe platformen of tools.
De totale aansprakelijkheid van Digimove is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betrokken opdracht betaalde in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit.
Voor eenmalige projecten is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betrokken projectfase waarop de schade betrekking heeft.
Deze beperking geldt niet bij opzet, zware fout of wanneer dwingende wetgeving anders bepaalt.
De klant vrijwaart Digimove tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit:
foutieve of onvolledige informatie van de klant;
onrechtmatig gebruik van beelden, teksten, merken of data;
producten of diensten van de klant;
claims over advertenties, promoties of commerciële acties van de klant;
inbreuken op privacywetgeving door de klant;
onrechtmatig verkregen contactlijsten;
inhoud die door de klant werd aangeleverd of goedgekeurd.
Digimove is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door overmacht.
Onder overmacht valt onder meer:
ziekte;
technische storingen;
internet- of hostingproblemen;
stroomonderbrekingen;
cyberaanvallen;
stakingen;
overheidsmaatregelen;
brand;
pandemieën;
storingen bij externe platformen;
wijzigingen in algoritmes of beleid van platformen;
problemen bij leveranciers of onderaannemers.
Bij overmacht worden de verplichtingen van Digimove opgeschort zolang de overmachtssituatie duurt.
Wanneer de overmacht langer dan 60 kalenderdagen duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding.
Recurrente diensten, zoals maandelijkse marketingondersteuning, social media beheer, advertentiebeheer, rapportering of onderhoud, worden aangegaan voor een minimale contractduur van zes (6) maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Wanneer in de offerte of overeenkomst een langere of andere minimumduur werd afgesproken, geldt die specifieke afspraak.
Na afloop van de minimale contractduur kan de overeenkomst worden opgezegd met een opzegtermijn van twee (2) maanden.
De opzegging gebeurt schriftelijk per e-mail of per aangetekende brief.
Zonder geldige opzegging wordt de samenwerking na afloop van de minimale contractduur stilzwijgend verdergezet per maand.
Lopende prestaties, externe kosten, reeds gemaakte kosten en prestaties tijdens de opzegtermijn blijven verschuldigd.
Wanneer de klant een goedgekeurde opdracht annuleert vóór de start, mag Digimove reeds gemaakte kosten en gereserveerde tijd aanrekenen.
Wanneer de klant een lopende opdracht annuleert, zijn alle reeds uitgevoerde prestaties, gemaakte kosten en geplande prestaties binnen de lopende opzegtermijn verschuldigd.
Bij annulering van een project na goedkeuring van de offerte is minstens 30% van het projectbedrag verschuldigd, tenzij de reeds uitgevoerde prestaties hoger liggen.
Bij annulering na de start van het project zijn de werkelijk gepresteerde uren, gemaakte kosten en reeds ingeplande werkzaamheden verschuldigd.
Digimove mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen wanneer de klant:
facturen niet betaalt;
noodzakelijke informatie of toegang niet bezorgt;
herhaaldelijk feedback of goedkeuring uitstelt;
onrechtmatige of schadelijke inhoud vraagt;
in strijd handelt met deze voorwaarden;
de samenwerking ernstig bemoeilijkt;
failliet gaat of kennelijk insolvabel wordt.
Beëindiging gebeurt schriftelijk en laat het recht op betaling van openstaande bedragen en schadevergoeding onverlet.
De klant verbindt zich ertoe om tijdens de samenwerking en gedurende 12 maanden na beëindiging geen medewerkers, freelancers of vaste partners van Digimove rechtstreeks of onrechtstreeks af te werven of professioneel in te schakelen zonder voorafgaand schriftelijk akkoord van Digimove.
Bij inbreuk is de klant een forfaitaire vergoeding verschuldigd van 15.000 euro, onverminderd het recht van Digimove om hogere werkelijke schade te bewijzen.
Digimove mag rechtsgeldig communiceren via e-mail, telefoon, online meetings, projectmanagementtools of andere digitale kanalen.
Berichten aan Digimove worden gestuurd naar hello@digimove.be, tenzij een ander contactadres werd afgesproken.
De klant is verantwoordelijk voor het doorgeven van correcte contactgegevens.
De diensten van Digimove zijn in hoofdzaak gericht op ondernemingen en professionele klanten.
Wanneer een klant toch handelt als consument, gelden de dwingende consumentenrechten.
Bij overeenkomsten op afstand heeft een consument in principe een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, tenzij een wettelijke uitzondering geldt of de consument uitdrukkelijk heeft gevraagd om de dienst al uit te voeren vóór het einde van de herroepingstermijn en erkent dat hij zijn herroepingsrecht kan verliezen zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
Bepalingen in deze voorwaarden die strijdig zouden zijn met dwingende consumentenwetgeving, worden voor consumenten buiten toepassing gelaten of vervangen door de wettelijke regeling.
Wanneer een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, nietig of onafdwingbaar zou zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
Op alle overeenkomsten tussen Digimove en de klant is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen proberen partijen eerst tot een minnelijke oplossing te komen.
Wanneer geen minnelijke oplossing mogelijk is, zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van Digimove bevoegd, tenzij dwingende wetgeving een andere rechtbank aanwijst.
Digimove kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer haar diensten, werking, prijzen, tools of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest recente versie is beschikbaar via de website of op eenvoudig verzoek.
Voor lopende overeenkomsten gelden wijzigingen pas nadat ze aan de klant werden meegedeeld, tenzij de wijziging wettelijk verplicht is of geen wezenlijke impact heeft op de rechten en verplichtingen van de klant.
